河源要账公司成功化解因某小区商服地下室供暖管道突发爆裂引发的纠纷

河源要账公司成功化解因某小区商服地下室供暖管道突发爆裂引发的纠纷。

案例简介

某小区商服地下室供暖管道爆裂，热水涌而淹没半个地下室。为防止事故扩大，北疆供热公司切断整栋楼房供暖管道。致60户居民住宅、26家商铺及26家半地下商铺共112户供暖中断。时值寒冬，供暖中断致使居民受冻，商铺受损。事故发生后，相关部门第一时间到场查看，但难题凸显。管道严重爆裂、维修工艺复杂，耗资大，且维修资金提供主体和承担数额协商不一致，维修停滞，矛盾隐患升级，影响社会稳定。

调解过程

综治中心接到案件信息后，立即联系调解员刘立波、韩福春，二人放下节日事务，携带资料赶赴现场。抵达现场后，商铺周围满是情绪激动的诉求居民，北疆供热公司、住建局、社区居委会工作人员已在场协商，但未让群众满意，现场氛围紧张。刘立波上前安抚群众情绪，韩福春配合倾听记录。待群众情绪平复，刘立波“一对一”与各方交流，得知管道爆裂在小区窗帘城地下室。随后组织物业办、社区工作人员和维修工勘察。虽然地下室条件差，但大家都全力以赴排查隐患，最终初步明确了漏点位置和维修难度。

然而，因维修费用预估上万元，刚开始各方不接受调解方案，北疆供热公司不愿独自承担维修费用，居民和商户希望尽快恢复供暖，调解工作陷入僵局。刘立波决心破解困局，发挥经验和人脉，多方咨询比对，找到专业人士，与多方研讨，降低维修成本。经过两个多小时协调，敲定维修方案，获各方认可。

方案确定后，维修全面展开。刘立波和韩福春坚守现场，协调监督。施工人员日夜抢修。22日上午10点，管道维修完毕，检测无泄漏。13点，供暖恢复正常，100余家住户摆脱寒冬，辖区营商秩序恢复正常，群众纷纷对调解员的辛勤付出表示感谢。